Políticas de Privacidad

1. Introducción

En DoctorCity, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Estas Políticas de Privacidad describen cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta los términos de estas políticas.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de dos tipos de usuarios: Pacientes y Médicos, con finalidades específicas.

Pacientes

Incluye, pero no se limita a:

• Datos de perfil: nombres, apellidos, correo electrónico, foto de perfil, fecha de nacimiento, edad, género, teléfono, dirección completa.

• Información médica: padecimientos crónicos, enfermedades graves, alergias, medicamentos, tratamientos actuales, cirugías, antecedentes familiares de enfermedades, entre otros.

Médicos

Incluye, pero no se limita a:

• Datos de perfil: nombres, apellidos, correo electrónico, foto de perfil, fecha de nacimiento, edad, género, teléfono, dirección completa.

• Información profesional: cédula profesional, título, identificación oficial, acta de nacimiento, dirección del consultorio, referencias para llegar.

• Información financiera: datos proporcionados a través de la pasarela de pago para gestionar la suscripción.

Nota Importante

La información médica de los Pacientes y los datos bancarios de los Médicos son considerados datos sensibles, y nos comprometemos a tratarlos bajo los más estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos recopilados con los siguientes fines:

• Permitir la creación de perfiles de usuario tanto para Pacientes como para Médicos.

• Facilitar la conexión entre Pacientes y Médicos mediante la búsqueda y agendamiento de consultas.

• Proveer información médica relevante a los Médicos para que puedan atender adecuadamente a sus pacientes.

• Permitir a los Pacientes evaluar a los Médicos tras sus consultas.

Confidencialidad

• Los datos de los Pacientes solo serán visibles para los Médicos con quienes hayan agendado una consulta.

• Los datos de los Médicos estarán disponibles para todos los Pacientes registrados con el fin de permitirles elegir al especialista adecuado.

No compartimos la información de nuestros usuarios con terceros. Todos los datos se utilizan exclusivamente dentro de la app para cumplir con los fines descritos.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Cumplimos con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México y tomamos medidas estrictas para garantizar la seguridad de los datos:

• Almacenamos la información en servidores confiables, como los de Google y FlutterFlow.

• Usamos protocolos de encriptación y medidas de autenticación para proteger el acceso.

• Los usuarios deben crear una contraseña única y personal para su cuenta.

Los datos serán almacenados por el tiempo requerido por la ley mexicana, aunque este periodo puede extenderse según sea necesario para cumplir con las finalidades de la app.

5. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder: Consultar los datos personales almacenados en la app.

• Corregir: Actualizar su información para que sea precisa y esté completa.

• Eliminar: Solicitar la eliminación total de su cuenta y datos personales.

Cómo Ejercer Sus Derechos

• Los usuarios pueden realizar estas acciones directamente desde la app mediante formularios específicos o utilizando el botón de eliminación en la sección de ajustes.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Actualmente, no utilizamos cookies ni tecnologías de seguimiento. Sin embargo, implementamos herramientas de terceros como Firebase y Google Analytics para optimizar la experiencia de usuario.

7. Cumplimiento Legal

Operamos exclusivamente en México y cumplimos con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Nos aseguramos de que todos nuestros procesos de recolección, almacenamiento y uso de datos sean acordes con las regulaciones aplicables.

8. Contacto

Si tiene alguna duda o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en: Correo electrónico: contacto@doctorcity.com.mx