Términos y Condiciones de DoctorCity

1. Introducción

Bienvenido a DoctorCity ("la App"). Estos Términos y Condiciones ("los Términos") regulan el uso de la App y los servicios proporcionados por Servicios Tecnológicos y de Salud Doctorcity, S.A. de C.V. ("la Empresa"), una sociedad registrada en México. Al acceder y utilizar la App, usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, deberá dejar de utilizar la App de inmediato.

Definiciones

• Usuario: Persona que utiliza la App, incluyendo Pacientes y Médicos.

• Pacientes: Individuos mayores de edad que residen en México, han descargado la App y creado un perfil.

• Médicos: Profesionales de la salud registrados en la App mediante suscripción de pago.

• Servicios: Actividades y funciones disponibles en la App, que incluyen agendamiento de consultas, creación de perfiles médicos y otros beneficios descritos en los Términos.

• Medios de Pago: Incluye el sistema Stripe para suscripciones médicas.

• Datos Personales: Información proporcionada por los Usuarios, que será tratada conforme a la Política de Privacidad.

2. Propósito y Uso de la App

Doctorcity se define como un medio de enlace para que los Pacientes encuentren al médico más adecuado según sus necesidades y, por otro lado, para que los Médicos reciban solicitudes de consulta y desarrollen su cartera de pacientes. Doctorcity no actúa como proveedor de servicios médicos ni como intermediario en las consultas agendadas entre Pacientes y Médicos.

Uso Permitido

1. Solo podrán utilizar la App personas mayores de edad (18 años) residentes en México que hayan creado un perfil de usuario.

2. Los Médicos deberán estar registrados en la App y cumplir con los requisitos profesionales establecidos para ofrecer consultas.

3. Registro de Usuarios

Para acceder a los Servicios, los Usuarios deberán crear una cuenta en la App. Al hacerlo, se comprometen a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Pacientes:

1. Los Pacientes deberán proporcionar datos personales y médicos, como nombre completo, edad, historial médico y contacto.

2. El uso de la App por parte de los Pacientes está limitado a la búsqueda, selección y agendamiento de consultas médicas.

Médicos:

1. Los Médicos deberán proporcionar pruebas de sus credenciales profesionales, incluyendo cédula profesional, título universitario y documentos de identificación oficial.

2. La Empresa se reserva el derecho de verificar y aprobar los perfiles médicos.

4. Servicios y Beneficios

Para Pacientes:

1. Los Pacientes pueden agendar consultas presenciales o videoconsultas con Médicos registrados en la App.

2. Existen beneficios exclusivos para dueños de escuelas, directores generales, directores de sección, profesores y personal administrativo, según los acuerdos específicos establecidos en la App.

Para Médicos:

1. Los Médicos pueden elegir entre tres tipos de suscripción:

   • Por Consulta: Pago por cada nuevo paciente, limitado a un máximo de 5 consultas iniciales.

   • Mensual: Suscripción de 30 días con consultas ilimitadas.

   • Anual: Suscripción de un año con consultas ilimitadas y beneficios adicionales como posicionamiento destacado en la App.

2. Los Médicos se comprometen a atender las consultas agendadas de manera profesional y ética.

5. Política de Pagos

Pagos de Suscripción para Médicos:

1. La única transacción financiera en la App corresponde a la suscripción de los Médicos mediante el sistema Stripe.

2. Al realizar un pago, el Médico acepta las condiciones de uso establecidas en la App.

Reembolsos:

1. Se otorgarán reembolsos únicamente en los siguientes casos:

   • Si el Médico es dado de baja de la App antes de que su suscripción finalice.

   • En suscripciones por consulta, si las consultas no se han llevado a cabo.

6. Política de Privacidad

Doctorcity recopila y trata los Datos Personales de los Usuarios conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Recopilación de Datos:

1. Nombre, edad, correo electrónico, número de teléfono y datos médicos de los Pacientes.

2. Credenciales profesionales y datos de contacto de los Médicos.

Uso de los Datos:

1. Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para la prestación de servicios dentro de la App.

2. Doctorcity no compartirá ni venderá los datos personales de los Usuarios a terceros, salvo en casos requeridos por ley.

7. Limitación de Responsabilidad

1. Doctorcity no garantiza la disponibilidad continua de la App ni la ausencia de errores técnicos. No se responsabiliza por interrupciones en el servicio.

2. Doctorcity no se hace responsable de la relación médico-paciente ni de los resultados de las consultas agendadas.

3. Los Usuarios serán responsables de cualquier mal uso de la App.

8. Modificaciones a los Términos

Doctorcity se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la App y entrarán en vigor al momento de su publicación.

9. Jurisdicción Legal

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en la Ciudad de México.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en contacto@doctorcity.com.mx